Regulamin służy zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu. Decydując się na skorzystanie z usług Hotelu Borowinowy Zdrój Wellness SPA & Conference uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem.1. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w hotelu. 2. Pokój wynajmowany jest na doby.Doba trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego.Jeśli Gość nie określił czasu pobytu, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na 1 dobę.Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia prosimy zgłaszać w recepcji do godz. 10:00 dnia, w którym upływa termin wynajęcia pokoju.Przedłużenie doby do godz. 17:00 spowoduje obciążenie rachunku kwotą 100 zł.Przedłużenie doby po godz. 17:00 spowoduje obciążenie rachunku kwotą jak za pełną dobę.Bezkosztowa anulacja rezerwacji noclegów indywidualnych możliwa jest na 24 godziny przed przyjazdem, natomiast noclegów pakietowych - 48 godzin przed przyjazdem.Po upływie tego terminu Gość zostanie obciążony kosztem jednej doby, a w przypadku opłaconych pakietów pobytowych - noclegi w ramach pakietu przepadają. 3. Gość nie może przekazać pokoju innym osobom. 4. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach 7:00-22:00. 5. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do godz. 7:00.Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie naruszającej tę zasadę, bez możliwości zwrotu kosztów zapłaconych na poczet usługi hotelowej. 6. Hotel świadczy usługi noclegowe, gastronomiczne, rozrywkowe i inne, zgodnie ze swoją kategorią i standardem.W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o ich zgłoszenie w recepcji. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.Hotel zastrzega sobie prawo do organizowania imprez z głośną oprawą muzyczną i informowania o tym na wyraźne zapytanie Gości.Hotel daje możliwość bezkosztowej rezygnacji z noclegu na 24 godziny przed planowanym pobytem w takich przypadkach. 7. Hotel ponosi odpowiedzialność za rzeczy wartościowe (np. gotówka, biżuteria) wyłącznie w przypadku ich złożenia za pokwitowaniem do depozytu. 8. Hotel zapewnia pełne warunki wypoczynku Gości oraz ochronę ich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO. 9. Ze względów bezpieczeństwa prosimy nie używać w pokojach urządzeń elektrycznych niewchodzących w skład wyposażenia, takich jak grzałki, żelazka czy grzejniki, z wyjątkiem ładowarek lub maszynek do golenia. 10. Prosimy o sprawdzenie zamknięcia drzwi oraz pozostawienie karty w recepcji przy opuszczaniu pokoju. 11. Przedmioty pozostawione przez Gościa w pokoju będą przechowywane przez 3 miesiące lub odesłane na koszt Gościa.Hotel nie przechowuje produktów spożywczych. 12. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, e-papierosów i innych materiałów łatwopalnych.Za złamanie zakazu hotel nalicza opłatę za dearomatyzację pokoju w wysokości 500 zł. 13. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w hotelu przez siebie lub osoby odwiedzające.Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej Gościa za powstałe szkody. 14. Dzieci do 14 roku życia mogą przebywać na terenie hotelu wyłącznie pod nadzorem opiekunów. 15. Obszary hotelu są monitorowane dla zapewnienia bezpieczeństwa. 16. Hotel akceptuje pobyt zwierząt za dodatkową opłatą.Zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy, a psy dodatkowo w kagańcach.Właściciele zobowiązani są do sprzątania po swoich pupilach. Zwierzęta nie mogą przebywać w punktach gastronomicznych (wyjątek: psy przewodnicy). 17. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin obowiązuje od momentu zawarcia umowy. Dziękujemy za przestrzeganie zasad!
